Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen ARSM INTERNATIONAL – FZCO (im Folgenden “Auftragnehmer”) und dem jeweiligen Auftraggeber (im Folgenden “Kunde”). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungsgegenstand
Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen im Bereich Marketing Systems Engineering. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung, die dem Kunden vor Projektbeginn zur Verfügung gestellt wird.
Leistungen umfassen insbesondere, aber nicht ausschließlich:
- Analyse bestehender Marketing- und Sales-Systeme
- Konzeption und Aufbau von Funnels, Landingpages und Websites
- CRM-Setup, Pipeline-Architektur und Vertriebsautomatisierung
- Erstellung von Dashboards und Reporting-Strukturen
- Implementierung von Automatisierungen und Integrationen
- Individuelle Softwareentwicklung und Custom Automations
3. Angebote und Vertragsschluss
Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch den Beginn der Leistungserbringung zustande.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Angebot. Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Das Recht zur Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt dem Auftragnehmer alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers.
6. Abnahme und Freigabe
Ergebnisse und Zwischenergebnisse werden dem Kunden zur Abnahme vorgelegt. Der Kunde hat diese innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen und Änderungswünsche schriftlich mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen.
7. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum
Mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung gehen die Nutzungsrechte an den erstellten Arbeitsergebnissen auf den Kunden über, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist.
Allgemeine Methoden, Frameworks, Templates und Vorgehensmodelle, die der Auftragnehmer im Rahmen der Leistungserbringung einsetzt, verbleiben im Eigentum des Auftragnehmers und dürfen weiterhin frei verwendet werden.
8. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben und nur im Rahmen der Vertragsdurchführung zu verwenden. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
9. Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung ist der Höhe nach auf die Nettovergütung des jeweiligen Einzelauftrags begrenzt. Dies gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
10. Kündigung
Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, können beide Parteien den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Im Falle einer Kündigung hat der Kunde die bis zum Kündigungszeitpunkt erbrachten Leistungen zu vergüten.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Dubai, VAE, soweit gesetzlich zulässig.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Stand: Februar 2026